语言的力量其实非常简单。我们先来说说最重要的事情。去年我们公司有一个3000人规模左右的项目。通过复杂的语言表达，我们成功地将客户满意度提高了 20%。另外，我在一次培训中了解到，清晰的语言可以提高沟通效率30%。起初我以为这只是理论上的改进，后来发现这是错误的。在实际工作中，每一个细节的表达都直接影响结果。
等等，还有一件事。记得有一次，我负责部门间的沟通。当时因为言语不当，导致对方产生误解，差点耽误了整个项目的进度。很多人不重视这一点。事实上，使用正确的语言就像在关键时刻踩到正确的刹车一样。
我认为值得尝试的是在表达观点时首先考虑受众的需求，然后用简洁而有力的语言来传达。坦白说，真正令人沮丧的是，很多人沉迷于长时间的对话，这实际上降低了沟通效率。用行话来说，这称为雪崩效应。事实上，稍微拖延一点，一切都会落后。因此，下次当你看到有人长篇大论时，提醒他们简洁的语言是沟通的有力工具。